Audio en la Casa del Terror

De los muchos lugares donde nos gustaría encontrar al “target” y hablarle, el punto de venta parecería el último y más preciado de todos. En muchas categorías es el lugar donde se toma la decisión (creo que en otras, la decisión viene implantada y no hay nada que haga cambiar). Siempre hablamos de entender al consumidor, de tomar lo que piensa en cuenta a la hora de llevarle el mensaje pero muchas veces, a la hora de la campaña, pasamos el audio de TV a radio y el de radio al sistema de audio [Audiomarkt] que ahora escuchamos en los Supermercados. Es más, algunos hasta hacemos audios para el SM y no tomamos en cuenta aspectos básicos de ese momento de verdad del consumidor.
Hay que meterse en la mente de una mujer que ha ido al súper dos veces más de las que deseaba ir en las últimas dos semanas. Hay que saber que cuando ella, después de recorrer por más de media hora, con tacones y el cansancio del día, todos los pasillos, vuelve a casa, la señora del servicio le dice “ah, y ud, no trajo tal cosa?!”. Hay que reconocer que la mujer piensa en cómo conservar por más tiempo la carne o el jamón con estos apagones, cómo extenderle la vida a los vegetales, cómo llevarle alguito a los muchachos o al esposo que no la saque de presupuesto. Hay que darse cuenta de que por más inteligente que sea, el comprador no tiene retentiva ilimitada, por tanto, es posible que esa oferta que leyó en la prensa, no la recuerde justo en el momento. Hay también que contar con que el súper está lleno de hombres que están cumpliendo con su misión de “ayudar en el hogar” precisamente yendo a comprar lo que hace falta antes de llegar a casa a ponerse cómodo con una cervecita y un programa de TV, otros que lo hacen porque “a y también que hay muchos hombres que tienen negocios de comida, (yo los veo que van por la mañana a hacer algunas compritas de último minuto). En fin, situaciones hay.
Esas bocinitas del súper tienen que funcionar, digo yo, con más adecuación a estas y muchas otras realidades. Por poner un ejemplo, fin de semana largo, la gente abarrota los supermercados y carga con cuanta cosa ya sea para irse de vacaciones o pasar los “larguísimos” tres días en familia y con visita. Tal vez no se hace un esfuerzo en medios masivos porque se tienen otras prioridades (la gran promo del año, el cambio de imagen corporativa, la campaña de bien social mandatoria en estos tiempos, etc) pues pienso que ese es el momento en que debe elegirse hacer una campaña promocional puntual que funcione, si se quiere, SOLO en el punto de venta. SOLO a través del audio que escucho mientras recorro los pasillos de la “casa del terror” y quisiera que una de las marcas que dice ser la mejor, la más, la super, la lo que sea…me lo demuestre ahí mismito.